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一、保存商品完整性：
- 您所退換的商品必須保持商品本體、內外包裝、贈品、配件、保證書等的完好，請勿缺漏任一附件或損毀外盒。
- 收到的發票與出貨單，請務必保存良好，再退換貨時候需一併隨箱附上。
二、退換貨辦法：
- 退貨：請到 商品退/換貨 填寫退貨資料，我們將盡快派人處理。
- 換貨：請到 商品退/換貨 在補充描述填寫要退的商品與要換的商品，我們將盡快派人處理。
- 寄送：請您以送貨時之原包裝紙箱或紙袋，將退換貨商品包裝妥當，若原紙箱或紙袋已遺失或破損，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，請勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
三、不接受退換貨的情況：
- 食用商品類：咖啡豆、濾掛包(耳掛包)等新鮮烘焙商品因具有賞味期限，若無食用上的疑慮，恕不接受退貨。
- 咖啡類耗材（濾紙類等）：除瑕疵商品外，退回之商品已拆封，或包裝不完整（欠損商品、附件、外盒等），恕不接受退貨。
- 器具類 ( 杯子、湯匙、濾杯、電器品…等 )：除瑕疵商品外，退回之商品已拆封（運送用包裝外的所有包裝，但不限封膜等接觸商品內容之包裝部分，如封條移除、貼膠移除或標籤撕除等情形），或已非全新狀態（外觀刮傷、破損、受潮…等），與非完整包裝（商品、配件、保護袋、外盒、保麗龍、隨貨文件等有所欠損）。若原廠包裝損毀，將無法退貨，或須將損壞費用於退款中扣抵。
- 大量訂貨後若無特別的瑕疵，恕不接受退換貨。
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